דלג לתוכן הראשי
→ חזרה לחנות

הצהרת נגישות

עודכן לאחרונה: 18.10.2026

אנו מאמינים שקנייה טובה צריכה להיות נוחה לכולם. בעמוד זה מפורטות התאמות הנגישות שביצענו באתר ודרכי הפנייה אלינו בנושא.

1. המחויבות שלנו

  • אנו בחברת KYMRUN רואים חשיבות רבה במתן שירות שוויוני, מכבד ונוח לכל הלקוחות, ובכלל זה לאנשים עם מוגבלות.
  • האתר נבנה מתוך מטרה לאפשר לכל אדם לגלוש בו, לקבל מידע על המוצרים ולבצע הזמנה באופן עצמאי.
  • אנו פועלים בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ״ח 1998, ולתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג 2013.

2. רמת הנגישות באתר

  • התקנות מפנות לתקן הישראלי ת״י 5568, המבוסס על הנחיות WCAG 2.0 של ארגון W3C ברמה AA. אנו פועלים להתאים את האתר לרמה זו.
  • האתר בנוי בעברית ומימין לשמאל, עם מבנה כותרות ברור, ומותאם לצפייה במחשב, בטאבלט ובטלפון נייד.
  • ניתן לנווט באתר באמצעות המקלדת (מקש Tab למעבר בין רכיבים, Enter להפעלה ומקש Esc לסגירת חלונות), ורכיב הנמצא בפוקוס מסומן במסגרת בולטת.
  • בראש כל עמוד קיים קישור ״דלג לתוכן הראשי״ המופיע בלחיצה על Tab.
  • לתמונות המוצרים מוצמד טקסט חלופי עם שם המוצר, ולשדות בטפסים יש תיאור ברור.

3. תפריט הנגישות

  • בצד המסך מופיע לחצן נגישות קבוע, הפותח תפריט עם האפשרויות הבאות:
  • הגדלת הטקסט בשתי דרגות.
  • מצב ניגודיות גבוהה.
  • הדגשת קישורים באתר.
  • מעבר לגופן פשוט וקריא.
  • עצירת אנימציות ותנועה.
  • איפוס כל ההגדרות. הבחירות נשמרות במכשיר שלך לביקורים הבאים.

4. רכיבים של צד שלישי

  • חלק מהשירותים באתר ניתנים באמצעות ספקים חיצוניים, ובהם עמוד התשלום המאובטח של חברת הסליקה טרנזילה, מסמכי החשבונית שהיא מפיקה ושירות הוואטסאפ.
  • רכיבים אלה אינם בשליטתנו המלאה. אם נתקלת בקושי באחד מהם, נשמח לסייע לך להשלים את ההזמנה בטלפון, ונפנה לספק בבקשה לתקן את הליקוי.

5. מגבלות ידועות

  • אנו ממשיכים לבדוק ולשפר את האתר באופן שוטף. ייתכן שחלק מהעמודים או מהתמונות עדיין אינם נגישים באופן מלא.
  • אם מצאת רכיב שאינו נגיש, נודה לך אם תדווח לנו כדי שנוכל לטפל בו.

6. שירות נגיש

  • השירות שלנו ניתן דרך האתר, בטלפון ובוואטסאפ, והמשלוחים מגיעים עד הבית.
  • לקוח שזקוק להתאמה בעת המסירה (למשל מסירה עד דלת הדירה או תיאום מראש של מועד מדויק) מוזמן לציין זאת בהזמנה או לפנות אלינו, ונעשה כל מאמץ להיענות.
  • ניתן לבצע הזמנה גם בטלפון, בעזרת נציג שילווה אותך עד לסיום ההזמנה.

7. פנייה לרכז הנגישות

  • טלפון: 050-4001575
  • דוא״ל: service@kymrun.co.il
  • כדי שנוכל לטפל בפנייה במהירות, נבקש לציין את תיאור הבעיה, באיזה עמוד היא הופיעה, ובאיזה דפדפן ומכשיר נעשה שימוש.
  • נשתדל לחזור אליך בתוך 5 ימי עסקים.